Den elfte lagen i Swanson’s ”Unwritten rules of management” handlar om kommunikation. Många gånger tror vi att vi har kommunicerat bra när vi egentligen bara har informerat. Ett bra sätt att få feedback på huruvida ens instruktion har tagits emot eller ej, är att be mottagaren återberätta instruktionen. Bekräfta instruktionen med dina egna ord och se till att få en bekräftande nick som svar.
Confirm the instructions you give others, and their commitments, in writing. Don’t assume it will get done!
The point here is that we often believe we have communicated clearly when we have only transmitted clearly. It is just as important to make sure that the message has been properly received and that you and your team agree on what everybody is committting to.
Confirming instructions and commitments in writing helps to give structure to the communication process and to ensure that everybody knows what needs to be done, and who will do it.
In addition, verbally ask others to replay your instructions vack to you, then put the instructions in your own words and make sure you still get an affirmative nod form the recipients.
Keep the confirmation of instructions and commitments clear and crisp so as not to bureacucratize the process.
Den här artikeln publicerades 2008-10-27 klockan 05:59 av Jan Bolmeson i kategorin(erna): Övrigt och off-topic, Personlig utveckling.
Ansvarsbegränsning: Historisk avkastning är ingen garanti för framtida avkastning. En investering i värdepapper/fonder kan både öka och minska i värde och det är inte säkert att du får tillbaka det investerade kapitalet. Samtliga analyser och all annan information som tillhandahålls lämnas uteslutande i informationssyfte, för allmän spridning, och ska under inga förhållanden användas eller betraktas som rådgivning, uppmaning eller rekommendation för att köpa eller sälja aktier eller andra finansiella instrument. Åsikter och analyser som presenteras är personliga och informationen ska inte ensamt utgöra underlag för investeringsbeslut. Du bör inhämta råd från andra rådgivare och basera dina investeringsbeslut utifrån egen erfarenhet. RikaTillsammans frånsäger sig därmed ansvar för eventuell förlust eller skada av vad slag det må vara som grundar sig på användandet av analyser, dokument och övrig information som härrör från RikaTillsammans. Läs mer i de fullständiga villkoren.
Tack själv – det är du och alla andra som läser och ger feedback som gör all skillnad!
Tack!
Du hittar samma råd i försvarsmaktens UGL. Jag märker själv att om jag vill att info ska stanna kvar i mitt huvud så är det lättaste sättet att upprepa den eller lära ut den till nästa.
Tack för en bra blogg!