Lag #11: Lagen om att bekräfta andras åtaganden skriftligen

Lag #11: Lagen om att bekräfta andras åtaganden skriftligen

Den elfte lagen i Swanson’s ”Unwritten rules of management” handlar om kommunikation. Många gånger tror vi att vi har kommunicerat bra när vi egentligen bara har informerat. Ett bra sätt att få feedback på huruvida ens instruktion har tagits emot eller ej, är att be mottagaren återberätta instruktionen. Bekräfta instruktionen med dina egna ord och se till att få en bekräftande nick som svar.

Confirm the instructions you give others, and their commitments, in writing. Don’t assume it will get done!

The point here is that we often believe we have communicated clearly when we have only transmitted clearly. It is just as important to make sure that the message has been properly received and that you and your team agree on what everybody is committting to.

Confirming instructions and commitments in writing helps to give structure to the communication process and to ensure that everybody knows what needs to be done, and who will do it.

In addition, verbally ask others to replay your instructions vack to you, then put the instructions in your own words and make sure you still get an affirmative nod form the recipients.

Keep the confirmation of instructions and commitments clear and crisp so as not to bureacucratize the process.

Få ett mejl varje gång vi släpper ett nytt avsnitt

Genom att fylla i din e-postadress nedan får du ett mejl varje gång vi släpper ett nytt avsnitt (till skillnad från vårt månatliga nyhetsbrev). I normala fall innebär det ett mejl varje måndag morgon. Självklart är det kostnadsfritt och du kan avsluta när du vill.

Dubbelkolla att din e-postadress ovan är rätt, det blir så tråkigt om den blir fel. 🙂

Fråga eller kommentar till artikeln? Besök gärna forumet. 😊

Om du har fråga, kommentar eller fundering till denna artikel så får du väldigt gärna skriva den i RikaTillsammans-forumet. I forumet får du betydligt fler och bättre svar, dessutom snabbare. Självklart kan du vara anonym eller bara läsa vad andra skrivit.

PS. Du kan komma i kontakt med oss via den lila "Hjälp"-knappen nere till höger. På grund av bloggens storlek klarar vi tyvärr inte längre svara personligt på alla mejl eller ens svara i rimlig tid, därav hänvisningen till forumet.

Fråga, få svar, hjälpa andra, diskutera och träffa likasinnade i vårt forum. Besök