Någon som använder remember flex kreditkort?

Hur lång tid tar det vanligtvis innan man får rabatten med remember flex? För mig har det gått 2 månader, samt skapade ett ärende angående det för 6~ veckor sedan men det har varit helt knäpptyst ifrån dem. De har inget annat sätt att nå dem angående rabatten än att skapa ett ärende och skicka till dem. Ringer man dem så kan de ej hjälpa en med rabatten, är endast det formuläret som man kan komma i kontakt med rabattavdelningen.