Hej!
Vi beklagar om det upplevts som osmidigt att flytta från oss. Även om vi inte kan se era specifika ärenden direkt, hjälper vi er gärna om ni kontaktar oss via ett meddelande i inloggat läge.
När det gäller en ISK-flytt från Lysa kan inte innehaven flyttas direkt; istället måste en försäljning ske först, och därefter flyttas likviden. För att säkerställa att detta genomförs korrekt behöver uppdraget från det mottagande institutet tydligt ange att en försäljning av innehaven ska ske. Det är viktigt för oss att agera i linje med lagkrav och kundens uttryckliga önskemål, så vi kan inte sälja innehav utan en specifik begäran om det.
För att säkerställa att flytten till Avanza går smidigt, välj att sälja fonderna och lista Lysas fonder manuellt. Man behöver inte inkludera alla underliggande fonder och innehav, endast Lysas fonder. Namnet på fonderna samt deras ISIN-nummer hittar du på ditt Lysakonto under “Innehav” eller via värdebeviset (gå till menyn med tre streck → Kundinfo → Värdebesked). Observera också att vid en ISK-flytt behöver samtliga fonder som finns på det Lysa-kontot anges för försäljning, då deluttag inte är godkända.
Hoppas detta klargör processen, och tveka inte att kontakta oss om ni har fler frågor!
Bästa hälsningar,
Team Lysa