Debiterad el trots elavbrott (fel datum i min trådstart)

Hej bästa gruppen!

Jag har en fråga.

Natten till den 11 december (2nätter sedan) kl 03:59 fick vi strömavbrott. Vi fick en notis på mobilen från Nätägaren som meddelar att det är avbrott och att det är en tekniker påväg, 71 hushåll är drabbade, och det beräknas vara klart kl 12:00.
Jag sover ganska lätt och vaknade kl 03:59 av att det släcktes, likaså mina hundar som skällde lite av ljudet. Vi började alltså dagen och det är inga problem. Vi klarar oss gott och väl.
Den 13e, alltså igår, tittar jag på min förbrukning på deras hemsida och ser då att elen har förbrukats dessa timmar trots att det varit helt släckt i hela byn, alltså för varje hus. Varför står det att vi förbrukat el, som vi ska betala för, när vi haft elavbrott? Alla timmmar från 04-11 (när den kom tillbaka) är debiterade.
Jag ringde till både nätägaren och leverantören. Leverantören skyller på nätägaren vilket är rimligt. Nätägaren menar att det nog är vår elmätare som försökt koppla upp sig. Alla dessa timmar.
Någon mer som upplevt detta…? Det rör sig om inte mycket men jag vill inte betala för el när det varit släckt i 7timmar. Det kan ju inte stämma.

1 gillning

Har du haft samma timförbrukning alla dessa sju timmar?

Jag noterade samma sak en gång och frågade nätägaren. När det är strömavbrott kan inte mätaren rapportera/lagra några värden. När den sedan får kontakt igen så smetas alla kWh som förbrukats sedan förra lyckade avläsning ut på alla timmar som gått sedan dess.

Säg att strömmen går 12.45 och kommer åter 19.45. Mätvärde för 12.00 kommer finnas lagrat och vid 20.00 kommer nästa mätarställning. Under denna period har du förbrukat ström under totalt 1h (12.00-12.45 och 19.45-20.00). Men nätägaren vet inte när, utan det smetas ut på alla timmar under perioden.

1 gillning

Såhär såg det ut. Finns alltså peakar och annat trots att elen inte alls fungerade denna perioden.

Det ser märkligt ut. Är den skärmdumpen från när du har loggat in hos ditt elhandelsbolag? Ser det likadant ut om du loggar in hos nätägaren?

En del elhandelsbolag visar “uppskattade” värden tills de får in data från nätägaren vilket kan orsaka en del förvirring.

Detta är under fliken ”min detaljerade förbrukning”. När jag pratade med elleverantören sa dom att detta är info dom får från nätägaren och är min faktiska förbrukning denna tid. Då frågade jag hur detta kan vara en förbrukning när jag varit bortkopplad från elnätet 7 av dessa timmar där jag har ”förbrukat” el. Jag blir konfunderad varför det står fel. Jag har inte kunnat använda el då jag inte haft el.

Ganska obegripligt.
Har tyvärr inga idéer. När/om du får svar så får du gärna berätta.

Kolla om siffrorna motsvarar förbrukningen dagen innan. Kanske automatiskt tar siffrorna från en dag innan om systemet inte kan läsa ut din riktiga förbrukning?

Det gör det inte… mellan 02-05 blir det vissa kalla nätter en spike som troligtvis är frostvakten i källaren. Denna natten var den kl 03, vilket är ok för avbrottet skedde kl 03:59. Resterande tider skiljer sig relativt.

Spännande håll oss gärna uppdaterade. Min upplevelse är att man går ofta på historisk förbrukning och sedan korrigerar för faktisk förbrukning.

Detta har jag varit med om med mitt nätbolag. Deras app visar “uppskattade” siffror på timnivå som sedan byts ut mot den riktiga förbrukningen några dagar senare. Helt idiotiskt tycker jag, bättre att visa att data saknas…

Jag har haft att data saknats, sedan uppdaterats med hittepå siffror och slutligen fått mer korrekta siffror :sweat_smile: