As title says, both my husband and I randomly received kreditupplysning notices despite the fact that we don’t use Zalando at all. Tried to reproduce this ridiculous security loophole and sure enough, one can technically purchase something on faktura on the platform without BankID verification.
It is insane that one can pull this kind of stunt when personnummer is a publicly available information. We suspect that we both are targeted as my husband recently started his company and our names are clearly shown as the styrelseledamot and strylesuppleant.
From a quick Google Search, I can see that this type of fraud has happened since 2015 and absolutely nothing has been done on Zalando’s side to solve this issue.
What can we do now to solve this aside from reporting it to the police and contacting Zalando? We don’t want our credit ratings to tank simply because some random scammer feels the need to refresh their wardrobe.
Seems like Kronofogden (enforcement agency) will not give you a betalningsanmärkning (note of “non payment”) if you inform them that you do not accept the invoice from the company (Zalando).
Something like this happened to me a couple of years ago. Someone had ordered something on amazon and I got a kreditupplysning sent to my Kivra. I immediately contacted Amazon to tell them to cancel “my” order. I also contacted the police. Another thing I did is I went to https://www.minuc.se/ logged in there and disabled kreditupplysning . I had to send in the police report to them to prove it, and then they disabled kreditupplysning. It’s possible to re-enable kreditupplysning again if you need it, and then disable it again shortly after.
Don’t worry about the credit score. It’s not used for basically anything in Sweden. Only thing that matters on your report is your income and your debts.
Report to Zalando that you did not place the order. If they use a third-party invoice service, report to them as well. And make a police report.
I got my identity stolen for purposes like this (repeat offenders). I never had to pay any invoice, all companies just cancelled the invoices. The police reports came in handy later when I had to prove to the police that it was a recurring problem.
Jag har haft samma problem i ungefär två månader och nu har fakturan hamnat hos inkassobolaget. Jag anmälde ärendet till polisen den 17/07/2025, men fallet lades ner samma dag på grund av brist på tillräckliga bevis.
Jag är väldigt orolig över situationen och vet inte om det är normalt att utredningen avslutas så snabbt, eller om jag behöver samla in fler bevis för att kunna få fallet återupptaget. Jag skulle uppskatta er hjälp och vägledning om vad jag kan göra härnäst, eftersom jag känner mig rädd och osäker på hur det kommer att utvecklas.
Hur är köp med någon annans personnummer möjligt idag om man inte får sitt BankID kapat eller blir lurad att godkänna med det själv? Kan inte komma när jag inte behövde godkänna köp med bank id senast!?
Det räcker att vem som helst – till exempel en granne eller någon från samma område – skapar ett nytt konto på Zalando och genomför ett köp med faktura genom att använda ditt personnummer, som enkelt kan hämtas från sajter som Mrkoll. Beställningen kan sedan skickas till din adress.
Zalando kräver inte användning av BankID vid köp med faktura, vilket gör det möjligt för någon annan att beställa i ditt namn utan din vetskap.
Zalando måste ändå vara ett ganska sällsynt undantag.Har aldrig varit med om att inte behöva identifiera mig vid köp. Förutom vid små summor har jag aldrig kunnat få paket leverade utan någon form av identifiering heller.