Hej,
För ett par veckor sedan anlitade vi ett företag för att tvätta en va våra bilar som stod på vår parkeringsplats och var kraftigt angripen av mögel. De arbetade med bilen i ~6 timmar. När de var klara var bilen fortfarande helt blöt, men vid en första anblick såg resultatet okej ut. Vi betalade dem på plats och bad om kvitto. De lovade att skicka det via mejl (detta var andra gången vi bad om kvitto/faktura – första gången sa de att vi skulle få det på plats, men ändrade sig sedan).
Dagen efter, när bilen hade torkat, upptäckte vi flera fläckar som fortfarande var kvar – fläckar som enligt deras marknadsföring skulle tas bort. Vi tog bilder och kontaktade dem direkt. De svarade att fläckarna var ”normala”, men vi påpekade att det inte var ett acceptabelt svar, eftersom de marknadsfört sina tjänster med att de kan ta bort sådana fläckar.
De lovade att gå igenom bilen igen om några veckor, när de hade tid och bilen var tillbaka från verkstad. Nu är bilen tillbaks, men vi har inte fått något svar från dem trots upprepade försök till kontakt och vi har fortfarande inte fått något kvitto.
Min plan är nu att kontakta Skatteverket gällande kvittot, samt undersöka möjligheten att reklamera tjänsten. Finns det andra sätt att lösa en sådan här situation, exempelvis genom att vända sig till Konsumentverket?
Tacksam för råd.
