Överklaga försäkringsbolagets beslut | Någon som kan fastighetsrätt?

Hej!
Är det någon som kan fastighetsrätt, dolda fel, etc. snälla hjälp mig :sweat_smile:

Jag och min fru köpte hus i oktober 2023. Vi flyttade in den 2:a januari 2024 och under hela våren har vi haft omfattande problem med en vattenläcka i en komplementbyggnad på tomten. När det regnat större mängder har vi varit tvungna att gå ut och svabba golvet 2-3 gånger om dagen då det stått 2-3 cm djupt med vatten på en yta om ca 8-10 kvm.

Vattnet verkar tränga in från två punkter där ena väggen möter betongplatta. Vi har tagit in en entreprenör som gjort en skadebesiktning och dem beskrev skadan som följande:

Skadebeskrivning:
*”Skadan är av vattenläckagekaraktär och har resulterat i synliga skador på golv och vägg på bottenplan. Läckaget har orsakat betydande intrång och påverkat fastighetens struktur. *
Efter noggrann analys och inspektion har det konstaterats att skadan är följden av otillräckligt fungerande spill- och dräneringssystem. Den undermåliga prestandan hos dessa system har skapat en ackumulering av vatten som i sin tur trängt igenom plattan, vilket resulterat i läckaget.”

Byggnaden är nybyggd 2017/18 och innan vi skrev kontrakt tog vi in en egen besiktningsman för att besiktiga den. Vid besiktningen fanns inga tecken på vattenläcka och i protokollet står ”inga anmärkningar” på de delarna av byggnaden där det nu läcker in vatten. När besiktningen gjordes (oktober 2023) var det torrväder. Dock är byggnaden byggd i en slutning så besiktningsmannen skrev följande i protokollet:

Utdrag besiktningsprotokoll:
”väggarna samt att huset är lågt beläget med dess omgivning. Marken lutar mot huset och på så vis är fuktbelastningen mot huskroppen stor. Se riskanalys 2”

”Hur grundkonstruktionen är uppbyggd är oviss. Om kapillärbrytande / fuktbrytande skikt monterats under betongplattan är ovisst. Se riskanalys 3”

I riskanalysen skriver han följande:

”2. Grundkonstruktion och väggar utsätts mer eller mindre för permanent fuktpåverkan från marken. Organiskt material som vidrör ytterväggar och golv riskerar att bli skadade”

”3. En betongplatta på mark som inte är kapillärbrytande (utan underliggande isolering) är en vanligt förekommande konstruktion och en känd riskkonstruktion. Detta innebär en risk för skador på fuktkänsliga material som har kontakt med betongplattan.”

Vid besöket frågade besiktningsmannen säljarna om de haft problem med fukt varpå de svarade att i sällsynta fall har det blivit lite fuktigt med fuktfläckar på betongen men att de löst detta genom att inte ha organiskt material direkt på golvet och med en liten avfuktare och att det fungerat ”jättebra”. De nämnde ingenting om omfattande vattenintrång och besiktningsmannen skrev inget om detta i protokollet heller då vad de beskrev anses normalt för den typen av byggnad.

När vi kontaktade säljarna för att reklamera skadan hävdar dock de att de visst informerat om vattenläckan och att de fått svabba golvet från vatten vid flera tillfällen. Detta är dock en efterkonstruktion och varken vi, besiktningsmannen eller mäklaren har fått ta del av den informationen innan.

Vi har nu anmält skadan till säljarnas försäkringsbolag för dolda fel men fick avslag med följande motivering:

*”Vår bedömning: *
*Det framgår av besiktningsprotokollet att det finns risk för förhöjdfukt och skador till följd av det i den del av byggnaden där skadan nu upptäckts. Det framgår även av underlagen som bifogats att säljaren informerat om att man under sin tid som ägare har haft problem med fukt i samma del av byggnaden. Köparen har även angivit att man upptäckt ett antal hål i betongen där fukt tränger upp. Hålen är okulärt upptäckbara, vilket framgår av den bilddokumentation som bifogats. *

GarBo bedömer mot bakgrund av den dokumentation vi tagit del av och det som varit känt vid köpet att fastigheten inte avviker från vad köparna haft fog att förvänta eller möjlighet att upptäcka vid köptillfället.”

Vi tycker att deras bedömning är felaktig på flera punkter:

  1. I besiktningsprotokollet står att byggnaden är en riskkonstruktion men den är samtidigt bara 7 år gammal och det måste väl ändå vara skillnad på risk för fuktskador som orsakas kapillärt av att betongen blir fuktig och en faktisk vattenläcka av den karaktär som vi pratar om?

Borde det inte finnas en gräns för vad som kan anses vara ”normal standard” även för riskkonstruktioner? Speciellt när byggnaden är så ny och inte visar några andra tecken på brister?

Vi tycker även att så som säljarna beskrev fuktintrånget så har de bagatelliserat problemet och hävdat att det lätt fixas med en avfuktare – vilket det inte gör då det rör sig om ett omfattande läckage och den lilla avfuktare de använt kan omöjligt torka upp så stora vattenmängder.

  1. Försäkringsbolaget tar fasta på ett mejl där säljarna rakt ut ljuger om att de informerat oss om vattenintrånget vid besiktningstillfället. I vändande mejl som de också fått ta del av är vi tydliga med att säljarna INTE informerat oss, besiktningsmannen eller mäklaren om någon vattenläcka. Om så vore fallet skulle detta framgått i besiktningsprotokollet (antar jag?). Dessutom var det bara den ena säljaren (kvinnan) som var med på besiktningen men det är den andra säljaren (mannen) som svarar i mejlet och hävdar att han var med och att han informerade oss om läckan. Detta är också rakt felaktigt men försäkringsbolaget har valt att inte bry sig om detta i sin bedömning.

  2. Den sista punkten försäkringsbolaget trycker på är de hål vi hittat i betongplattan efter köpet. Men det är inte genom dessa hål som det läcker in vatten. Däremot blir dessa vattenfyllda när vattnet rinner in från väggen. Vi har täppt igen dessa med bruk men de är inte del av grundorsaken till skadan som beskrivs i skaderapporten ovan.

Vi överväger nu att överklaga försäkringsbolagets beslut men har blivit osäkra. Är vi helt fel ute när vi tycker att de gjort en märklig bedömning? Hur ska vi argumentera i överklagan och hur går vi till väga? Vi funderar också på om vi ska ta in en jurist som hjälper oss.

Är det någon som kan fastighetsrätt som kan ge oss lite tips? Eller någon som varit i liknande sits? Alla tips är välkomna :slight_smile:

1 gillning

Jag skulle kill-gissa att ni har ganska nära noll chans att få framgång i ert yrkande tyvärr. Det är definitivt inget dolt fel och säljaren har upplyst er att det har funnits problem med fukt sen tidigare (samt att besiktningsmannen har benämnt det som en risk-konstruktion). Detta borde ha föranlett er en utökad undersökningsplikt (om jag var särskilt intresserad av komplementbyggnaden så hade jag t.ex. frågat om dränering och anslutningar till dagvatten eller kistor).

Så som jag läser ditt meddelande så har säljaren inte gjort någon utfästelse (t.ex. "där är det aldrig några fukt-problem), så där kommer du ha svårt att nå framgång med din talan.

Så jag tror tyvärr ni är helt fel ute och ni får stå för fiolerna avseende dränering och dylikt om ni vill få det torrt. Disclaimer: jag är jurist men har inte fastighetsrätt som mitt arbete.

7 gillningar

Säger samma som föregående… Changsen är liten att få rätt…
Lägg pengarna på en drenering istället för jurist…

3 gillningar

Det står ju klart och tydligt i besiktningen att detta är en riskkonstruktion. Ni har inte åtgärdat detta. Säg att ni hade haft en sju år gammal bil, hade ni då inte åtgärdat grava fel i ett besiktningsprotkoll? Jag har oerhört svårt att tro att försäkringsbolaget kommer att tvingas betala ut pengar.

På grund av anmärkningen bör ni ha kunnat pruta rejält på begärt pris, så förhoppningsvis har ni pengar till att åtgärda felet.

Men självklart skall ni överklaga. Ibland inträffar det oväntade.

Har inte direkt (men viss) erfarenhet av dolda fel och jag tycker att ni ska försöka gå vidare med försäkringsbolaget. Och argumentera ungerfär som du gör nu. Däremot vet jag inte om jag uppfattar det på rätt sätt men tänker följande:

Uppfattar att det egentligen handlar om två OLIKA fel. Ett fel som besikningsmannen flaggade för som gälller markfukt som kan tränga in i betong som inte är isolerat på rätt sätt.

Ett annat fel där skadebesiktningen tar upp dräneringsvatten och spillvatten som tränger in. Finns det något kök, dusch, wc eller liknande i huset och som ger spillvatten? I så fall prova att spola rejält efter det att ni fått bort vattnet och se om det återigen ger vatteninträngning.

Argumentera också hårt för att säljaren kommit med skriftlig information efteråt som inte överensstämmer med den muntliga på plats.

Räkna också på vad som är mest ekonomiskt. Är det bättre att åtgärda felet än att driva en process? Det kan vara svårt att slåss mot ett försäkringsbolag - det vet jag tyvärr av egen erfarenhet. Det man tycker verkar logiskt och självklart bryr de sig inte om. Jag tror att många försäkringsbolag vägrar betala om de tror att de har minsta chans att vinna vid ett överklagande.

Känner ingen bra jurist men de som har det som specialitet borde vara bra.

3 gillningar

Lägg pengarna på dränering istället för jurist.

1 gillning

Håller med flera av föregående skribenter.

Svårt komma ifrån att risken/problemet lyfts fram ”generellt” och ni därmed gjorts medvetna om ATT det finns problem.

Det ni egentligen hävdar är att ni fått intrycket/bilden/förklaringar som ger intrycket att det är liten risk eller bara varit ett litet problem. Det blir då ett betydligt svårare case att driva, framför allt gentemot ett försäkringsbolags resurser/intressen.

Vem har byggt detta 2017? Har de haft riktig byggare borde de inte byggt tiskkonstruktion eller varot noga med dräneringen.

Om det är riktigt företag som byggt, finns garanti kvar?

Jag hade inte tuggat vidare med försäkringsbolaget, lägg pengar på ordentlig dränering istället.

Kolla också hur stor självrisken är OM ni skulle få rätt och därigenom kunna använda försäkringen mot dolda fel. Det kanske är en pusselbit i beslutet om ifall ni vill driva det vidare.

1 gillning
  • Felaktig Bedömning: Det verkar som att försäkringsbolaget inte har beaktat alla fakta korrekt, särskilt med avseende på säljarens påståenden om att de informerat om läckan. Dokumentera och inkludera all kommunikation med säljaren och försäkringsbolaget i er överklagan.
  • Hål i Betongplattan: Som ni nämnt är dessa hål inte orsaken till skadan. Det är viktigt att klargöra att dessa inte ska beaktas i bedömningen av skadan.

Ni har definitivt skäl att ifrågasätta försäkringsbolagets beslut. Genom att noggrant förbereda er överklagan, samla bevis och eventuellt involvera en jurist, ökar ni era chanser att få en positiv utgång. Lycka till, och tveka inte att ställa fler frågor om ni behöver mer hjälp

2 gillningar

Trist situation.
Dessutom “Ha rätt” och “Få rätt” är två helt skilda saker. Försäkringsbolagets advokater är mycket bättre och specialiserade än din jurist

Jag har sådan ångest att skriva på ett hyreskontrakt. Jag är livrädd för den dagen något ska köpas :monkey:.

Hoppas det löser sig iaf och ni får till skadadan inte alltför dyrt.

1 gillning

inte “advokaterna” som sitter och skadehandläggare ärenden hos FB…

Nej, men ska du dra det inför rätta…

1 gillning

Som jag tolkar problemet är det främst att dräneringen inte funkar, hade det inte ansamlats vatten så att grunden står i vatten så hade fukt antagligen inte trängt in, i alla fall inte i denna omfattning. Och detta står ju redan i besiktningsprotokollet.

Steg ett måste ju vara att leda bort regnvatten från taket så gott det går bort från grunden. Går stuprören rakt ner i backen, led i stället bort vattnet till annan plats.

Anekdot: många av oss som bor i Sthlms innerstad har problem med det underdimensionerade dagvattensystemet i stan. När det regnar kraftigt tränger vatten upp i golvbrunnar i källaren. Detta går tyvärr inte att göra mycket åt.

Problemet är att det inte är dolda fel som försäkringen är tagen mot, utan öppna fel som även besiktnings mannen skrivit… Större changs att får ersättning av säljaren eller att byggbolaget som gjort jobbet kommer å gör de riktigt istället…

1 gillning

Men eftersom det inte finns nån dokumentationen eller utfästelse från säljaren, har du som köpare ingen rätt att det ska vara “gjort på riktigt”.

Tack för svaret!
Under besiktningen frågade vi säljaren om de haft problem med fukt, varpå de svarade att de i sällsynta satt in en avfuktare då betongen blivit fuktig. Vi frågade då om det var så pass allvarligt att det kan orsaka skador men då sa besiktningsmannen generell fukt är “normalt” för källarutrymmen och om man bara håller undan organsiskt material från väggen så är det ingen fara. Vi frågade också om det var risk för skador på konstruktionen (där svarade besiktningsmannen att så inte var fallet) och hur dräneringen såg ut. Säljarna beskrev övertygande hur hela huset och tomten är dränerad och att dem som gjort detta varit mycket nogranna i hela byggprocessen.

Jag inser att vi varit naiva och skulle gått längre men vi som köpare kan ju inte förväntas gräva upp och kontrollera dräneringsrören?

1 gillning

Tack för input!
Det var lite så jag resonerade också (men jag formulerade det inte lika bra som du :slight_smile: ): generell markfukt pga betongkonstruktionen vs. felkonstruerad dränering.

Byggnaden har varken vatten eller avlopp så allt vatten som tränger in kommer utifrån som dagvatten.

Har pratat med VillaÄgarnas rådgivare också och dem tyckte också att vi bör argumentera för att säljarna medvetet undanhållit information om hur omfattande problemet faktiskt är.

Vi har tagit in två olika offerter och tyvärr gör byggnadens läge och omgivningen (långsidan där läckan finns ligger i en slänt mot en väg) att ny dränering blir jobbigt dyr (drygt 300 tkr)…

1 gillning

Jag vet inte vilken entreprenör som byggt huset. Jagar dem som ägde fastigheten på den tiden för att ta reda på det. Skulle tro det är en “riktig” entreprenör som gjort det då nuvarande byggnad är återuppbyggd efter en brand och jag vet att dåvarande ägare fick ersättning från sitt försäkringsbolag.

Jo, vi kommer garanterat överklaga men jag har inte så stora förhoppningar då en överklagan till försäkringsbolaget enbart innebär att de tar in en ny handläggare som får göra en egen “oberoende” bedömning… (hur man nu kan hävda att ett FB kan göra en oberoende bedömning i en tvist där de har ekonomiska intressen…).

Som nästa steg kan man dra det vidare till försäkringsbolagets interna omprövningsinstans… först om man går vidare därefter blir det tal om en juridisk tvist och då kan det börja bli dyrt.