Smartare shopping på nätetmed Evelina Galli från Pricerunner

Innehållsförteckning

Nedan följer en grov innehållsförteckning för transkriberingen.

1. Intro: smart shopping på nätet med Evelina Galli
2. Dagens gäst: en professionell nörd
3. Vad innebär det att vara professionell nörd?
4. Hur shoppar man medvetet?
5. Vilken månad är billigast?
6. Funkar Black Friday-reorna?
7. Flaggskepp eller fjolårets modell?
8. Att byta mobil mer sällan
9. iPhone eller Android?
10. Mac eller PC?
11. Att fastna i research
12. Köp billigt först, dyrt sen
13. Tre kategorier värda att prisjämföra
14. Hur vet man när det är köpläge?
15. Märkningar och hållbarhet
16. Mystery shopping och emballage
17. Leveranstider och returer
18. Amazons intåg i Sverige
19. Hållbar transport och medvetenhet
20. Att handla utomlands och konsumentskydd
21. Säkerhet i uppkopplade prylar
22. Byta vitvaror innan de går sönder?
23. Modulära produkter och säkerhetsrisker
24. Kameror, dammsugare och integritet
25. Är vi beroende av att shoppa?
26. Konsumtion i kristid
27. Dramaten och storpack
28. Vad söker vi efter och vad köper vi?
29. Trender framåt: spara el och pengar
30. När priset skiljer sig mellan Pricerunner och butik
31. Står Pricerunner på konsumentens sida?
32. Önskemål: prishistorik per butik
33. Hur vanliga är bluffreor?
34. Nytt eller begagnat?
35. Köpa eller hyra?
36. Returer och hållbarhet
37. Returmissbruk och storleksguider
38. Transport är en liten del av utsläppen
39. Internationell expansion
40. Att använda verktyget smartare
41. BankID och köpskydd
42. Spelsläpp och avrundande off topic-frågor
43. Anime och streamingtjänster
44. Klarna-podden och hållbar e-handel
45. Gör jag det bättre själv?
46. Fonder, aktier och buffert
47. Sämsta rådet och avslutande tips
48. Boktips, speltips och avslut

Intro: smart shopping på nätet med Evelina Galli

Jan: Välkommen till Rika Tillsammans. Det här är dagens avsnitt med tips på hur man handlar smart online. Vi intervjuar Evelina Galli, som är teknik- och konsumentexpert, om vad man ska tänka på när man handlar på nätet. Hur gör man prisjämförelser? Vad ska man undvika? Vad är tipsen? Och hur funkar det egentligen med Black Friday-reor och liknande?

Jan: Något förvånande sa hon faktiskt att november är en av de billigaste månaderna att handla, och att om man förbereder sig väl med listor och vet vad man är ute efter, så kan man göra en bra affär vid de perioderna.

Jan: Vi går också igenom det här med hållbarhet vid e-handel. Man pratar ju ofta om returer och transport, men Evelina kastade också ljus på att transporten är en ganska liten del i hela livscykeln. Det och många andra tips pratar vi om i dagens avsnitt. Så välkommen!

Jan: Varmt välkommen till Rika Tillsammans-podden, som handlar om allt som är roligt med privatekonomi och livet. Varje vecka delar vi med oss av vår livsresa, våra erfarenheter, framgångar och misstag, så att du ska kunna göra din ekonomi, ditt sparande och ditt liv lite rikare. Vi som driver den här podden heter Caroline och Jan Bolmeson.

Dagens gäst: en professionell nörd

Jan: Välkommen till dagens avsnitt 301, som är reklam för Klarna och Pricerunner, där vi har deras teknik- och konsumentexpert och professionella nörd, Evelina Galli. Lite roligt, hon kallar sig det själv, så jag upplever att det är okej att kalla henne för det. Jag tyckte att det var ett ganska spännande avsnitt. Vi pratar om vad de säger, vad vi söker efter, vad vi köper. Vi pratar om när man ska byta telefon, hur man gör research. Lite mycket smått gott. Hon tog mitt tips, köp billigt först och sen dyrt. Så såg hon det lite.

Caroline: Ja, på ett väldigt bra sätt faktiskt.

Jan: Vad tog du med dig?

Caroline: Jo, alltså, jag är ju mycket sån att jag klarar av de här prisjämförelserna för sådant själv, tycker jag. Men jag tror ändå att jag kommer ha mycket nytta av att använda Pricerunner. Jag brukar inte göra det. Jag hoppas att det är lite nytt, lite allmänbildning, lite "detta har jag inte tänkt på". Och att kanske vara lite mer medveten, göra lite smartare och klokare val helt enkelt.

Jan: Så vi hoppas att du gillar avsnittet, och jag tänker att vi inte behöver göra det svårare än så här, utan vi släpper på Evelina.

Vad innebär det att vara professionell nörd?

Jan: Varmt välkommen, Evelina Galli. Du har jobbat på redaktioner på några av Sveriges tekniksajter sedan du var 14 år. Du har hållit på med konsumentteknik på alla sätt man kan tänka sig. Sedan ett tag tillbaka är du teknik- och konsumentexpert på Pricerunner, som numera ligger under Klarna-paraplyet. Du har hållit i bland annat Techtorsdag på TV4. Du håller föreläsningar, och i dag besöker du oss, vilket är jätteroligt, inte bara för oss, utan även för vår community. Jag tror det var Fotbollsgräs i forumet som skrev: "Åh, hon är grym!" Så varmt välkommen till oss.

Evelina: Tack så jättemycket. Gud, vad smickrande att Fotbollsgräs uppskattar mig.

Jan: Är det något du vill lägga till i presentationen?

Evelina: Nej, jag tror du fick med betydligt mer än vad jag brukar få med i min presentation.

Jan: Det låter toppen. Men du, jag såg i något sammanhang att du hade sagt: "Jag är ibland professionell nörd." Vad innebär det att vara professionell nörd? För jag tänker, det måste ju ändå vara drömjobbet på något sätt. Och sen att vara konsumentteknikexpert.

Evelina: Alltså, jag har världens roligaste jobb. Jag är ute och pratar om allt som har med teknik, konsument och e-handelsfrågor i media. Det är typ mitt jobb. Det som är så himla lyxigt med att få jobba på Pricerunner och Klarna är att vi har så sjukt mycket data. Vi har tusentals användare som går in varje dag och använder våra tjänster för att hitta sina bästa köp. Så vi har väldigt bra koll på trender inom e-handeln. Och sen gör vi undersökningar mot både e-handlare och konsumenter för att ta tempen på e-handeln helt enkelt.

Hur shoppar man medvetet?

Jan: Det ska vi prata om: vad som är trender, vad folk söker och vad de köper. Men jag tänker att vi ska ta avstamp i ett lite annat ställe. Om du skulle ge tips till dina föräldrar eller till en kompis, vilka är de viktigaste grejerna? Hur shoppar man medvetet och bra?

Evelina: Ja, jag skulle säga, och det här är faktiskt en trend som vi ser mycket nu, att man planerar sitt handlande. Man ska försöka att impulsköpa så lite som möjligt. I stället, kolla upp den produkt du vill ha. Gör din research. Är det här den bästa produkten? Är den mest prisvärd? Hur ser prishistoriken ut? Det kan man nu, när Pricerunner har flyttat in i Klarna-appen, göra både på Pricerunner och direkt i Klarna-appen. Kolla om den är billigare nu eller om den har varit billigare tidigare. Har den varit billigare tidigare? Kanske ska du vänta en liten stund och se om den blir billigare igen. Men gör också din research, för bara för att det är det billigaste köpet behöver det inte nödvändigtvis vara det bästa köpet. Säg till exempel att det är en produkt som kanske är bra nu, men som du kommer tröttna på om ett tag. Då är det ju inte det bästa köpet.

Caroline: Nej. Men finns det till exempel säsongsvariationer? För det pratar man ju ibland om, "köp vinterkläder i april", för då försöker handlarna göra av med sitt lager. Eller, ibland hör man på nyheterna: "Titta, nu köpte den butiken in tusentals cyklar och våren kom inte, så nu sitter de med..." Finns det sådana... oj, nu slår jag system. För så tror jag att många kan tänka.

Vilken månad är billigast?

Evelina: Det är en så himla bra fråga också. Det har varit så speciella år nu, de som har varit. Det var pandemi, vi hade en fraktkris, vi hade grov komponentbrist med halvledarbrist. Så det har varit speciella år där väldigt många segment har drabbats av att man helt enkelt inte har kunnat möta efterfrågan. Men vi kan faktiskt se... vill ni gissa vilken månad de absolut flesta segmenten är billigast?

Jan: Maj.

Caroline: Helt ute och cyklar. Kanske januari.

Jan: Ja, jag tänker maj.

Evelina: November är den billigaste.

Jan: Men är det för att det är Black Friday och så?

Evelina: Exakt. Då är alla de här... vi har ju också fått Singles Day nu. Många har inte bara Black Friday, de har Black Week, vissa har Black Month. Och då ser man faktiskt generellt en liten dipp i priset.

Funkar Black Friday-reorna?

Jan: För det var en fråga vi hade här. Funkar de där?

Evelina: Du menar att det kanske är fejkrea eller så?

Jan: Ja, precis. Jag är så bitter, du vet, jag börjar bli gubbe. "Nej, det är inte lönt att köpa på Black Friday. De har säkert höjt innan och sen sänker de, men det är fortfarande över." Jag kommer inte undan, jag håller på att bli lurad.

Evelina: Alltså, jag är jätteglad att du är skeptisk, för det ska man vara. Man ska ta allting med en nypa salt. Men generellt sett är Black Friday den billigaste dagen på året, om vi ser. Det kanske inte är jättemånga procent generellt, men det är ändå 2 procent billigare än en vanlig dag. Sen har du helt rätt i att man ska vara uppmärksam och kolla på vad vi kallar för bluffreor. Det vill säga att e-handlare höjer priset på en vara precis innan Black Friday och sen sänker den igen, för att få den att verka större än vad den är.

Jan: Men jag tänker att vissa produktkategorier är extremt stabila. Om man ska kolla på Apple-produkter, så känns det som att det inte spelar någon roll vilken affär du går in på, för det kostar exakt samma. Då blir det: okej, vill jag köpa detta på Elgiganten som ligger 500 meter härifrån, eller vill jag beställa det? Det spelar liksom ingen roll, för det är ändå samma. Hur funkar det? Är det så att butikerna inte får sätta... att Apple säger "sätter ni ett annat pris än så här, får ni inte sälja våra prylar"? Hur funkar det?

Evelina: Jag tror inte Apple officiellt har en sån strategi. Men däremot vet jag att vissa tillverkare har att du inte får sätta priset under en viss gräns av rekommenderat ordinarie pris, för då kommer du inte vara med på listan bland de butiker som får de nyaste produkterna först, har jag hört pratas om. Jag vill inte...

Jan: Nej, men rykten, det är alltid så här...

Evelina: Ja, precis.

Jan: Det har vi också ibland, rykten i finansbranschen. Men det är ryktena, det är osagt, men alla fattar ändå.

Flaggskepp eller fjolårets modell?

Evelina: Exakt. Men du har helt rätt i att när du... det är inte bara Apple, det gäller många tillverkare, att om du letar efter den senaste flaggskeppsmodellen, då kommer det inte skilja så mycket i pris. Och även på Black Friday kommer du inte hitta en megadeal på de produkterna. Du kommer inte hitta en Playstation 5 till jättebra pris heller. Det du framför allt kan hitta på bra pris är ofta fjolårets modeller.

Jan: Då kan vi ta det här med fjolårets modell, för det är någonting jag går och funderar på. Utbytescykler. Nu har jag bara hittat på det i mitt liv helt slumpmässigt. Jag köper varannan Apple-telefon, och då köper jag alltid den dyra.

Evelina: Du är inte ensam.

Jan: Hur tänker du, som också är lite tekniknörd, kring generationer av prylar? För jag kan säga, våra barn har typ en iPad. Vår fyraåring har vår gamla iPad från 2017. Jag hade nog blivit störd på att jag tycker att den är lite långsam, men för henne funkar den utmärkt. Den är väl 6–7 år gammal.

Evelina: Du ser. Och det är nog många som känner så, att tekniken har kommit så pass långt nu att det är många prylar som inte har förändrats så mycket de senaste åren. Det är ganska marginella prestandauppdateringar rent hårdvarumässigt. Men du har helt rätt i att vi ofta har en cykel i Sverige på två år när det kommer till mobiltelefoner. Det är mycket på grund av hur abonnemangsformerna har sett ut, att man ofta binder upp sig på två år, och sen är det dags att byta. Men också på grund av att tillverkarna inte skickar ut operativsystemuppdateringar hur länge som helst. Nu har just Apple varit väldigt bra på att skicka ut uppdateringar för lite äldre modeller. De är faktiskt ganska långt framme där. Men det finns andra tillverkare som inte skickar ut uppdateringar så länge. Och då blir det plötsligt så att du kanske inte får de senaste funktionerna i operativsystemet, men det kan också vara en säkerhetsfråga. De här operativsystemuppdateringarna täcker också igen säkerhetshål.

Att byta mobil mer sällan

Jan: Hur gör du själv? Köper du ny telefon varje år, eller hur tänker du?

Evelina: Jag försöker vara medveten och inte slentrianbyta vartannat år, som jag gjorde väldigt länge. Sen blev faktiskt min mobiltelefon snodd, så då var jag illa tvungen att uppdatera min mobiltelefon. Men jag försöker nu att hålla mig lite längre innan jag köper en ny faktiskt, tills jag verkligen behöver. Och vi ser faktiskt, det här är intressant, jag gjorde ett litet gräv i just mobiltelefonkonsumtion bland svenskarna. Från att det har varit flaggskeppen som är de populäraste mobiltelefonerna, så är det nu de äldre mobilerna som ligger på topplistan. Jag tror att flera känner att det inte är värt att lägga de där extra tusenlapparna på den senaste mobiltelefonen. För det är ändå inte så stor skillnad.

Caroline: Det kan också vara så att vi blir medvetna om att vi inte kan hålla på och byta varje år, eller ens vartannat. Att de funkar rätt bra. Man kan byta batteri. Och det är bättre för miljön.

Jan: Ja. Men sen tror jag också att telefoner... jag minns ju de första app-telefonerna, de kostade relativt sett under 10 000. De senaste åren är det inte konstigt att en telefon kostar 15 000. Och då tänker jag att det ändå är ganska mycket pengar.

Caroline: Ja, det är en gräns. Så jag tror att man helt enkelt bedömer att det inte är värt priset.

iPhone eller Android?

Jan: Med risk att skapa dålig stämning här, men Cilla Gydahl undrade: iPhone eller Android, bäst för pengarna? Du vet, det kommer vara kört för dig oavsett hur du svarar.

Evelina: Exakt. Nu ska jag hitta på något diplomatiskt svar här lite snabbt. Det beror ju såklart helt på vad du är ute efter. Det jag brukar säga är: tänk efter vilket operativsystem du har hemma, vilket ekosystem du kör. Om du till exempel bara kör Apple-prylar hemma, så är det fortfarande så att din iPhone kommer vara kompatibel med flera av dem. Det kommer funka smidigare helt enkelt. Om du i stället kör mer Googles prylar, du kanske har en Chromecast, du kanske använder en Google Nest-högtalare, då kommer en Android funka smidigare.

Jan: Fick du med det?

Mac eller PC?

Jan: För det här är också en diskussion vi har i forumet, med Apple och PC. Där har jag varit PC-fan sedan typ början av 90-talet, med en 386:a. Medan Caroline nu köpte en sån här Macbook. Och då var jag: fan, alltså den är ju bra. Den är väldigt...

Caroline: Det roliga är att det är du som uppskattar den mer än vad jag gör. Jag bara skriver i mitt Google Drive-dokument.

Jan: Du får hålla hårt i den.

Caroline: Ja, precis.

Jan: Men har du några tankar om hur man ska tänka där? Är det lite samma, att tänka ekosystem, eller hur ska man tänka i det valet?

Evelina: Ja, när det kommer till dator, då är det verkligen en djungel. Jag får ganska ofta frågan om vilken dator man ska köpa, och det är så himla svårt att svara på, för det är så himla många specifikationer som ska passa. Det kanske ser bra ut på pappret, men i verkligheten funkar det inte alls bra med dina behov. Jag själv kör PC. För att det är det jag alltid använt. Det är det jag är van vid. Om jag skulle sätta mig vid en Mac, så sitter inte kortkommandona i mina fingrar, så det blir bara fel. Men prestandan... du kan få lika bra prestanda oavsett vilken du väljer.

Att fastna i research

Jan: Men du, en lite personlig fråga. Du vet, research. Jag kan ibland lägga massor av tid. Jag kommer ihåg det roligaste exemplet, jag kollade på glassmaskin, och sen kollade jag på något test, och sen började jag på en glassmaskin på 800 kronor, och sen var den på 1 500 kronor, och två och en halv timme senare höll jag på att kolla på en glassmaskin gjord för små kiosker, som kostade 32 000. Då var jag: nu har jag passerat någon rimlighetsgräns. Och till slut blev det ingen glassmaskin alls.

Caroline: Nej, det blev helt avtändning.

Jan: 50 000-kronors glassmaskin.

Caroline: Ja, precis.

Jan: För jag insåg att den för 30 000, den var ju så mycket bättre än de initiala. Då kommer man bara tänka på det när man står där med sin andra.

Evelina: Exakt.

Jan: Men hur gör du, om vi nu är nördar? När tar det slut? Hur gör du din research?

Evelina: Jag önskar att jag kunde ge ett jättebra, rakt svar till dig nu. Men jag är exakt likadan. Det finns så mycket saker jag inte har köpt, just för att jag fastnar i det där hålet av att "ska man inte lägga på någon extra tusenlapp, så får man det lite bättre hela tiden". Jag skulle säga, det bästa är att du gör din research, men sätt en budget först. Annars är man där och kikar. Det som är bra med att sätta en budget är också att man kan bestämma sig för: okej, om den här produkten jag har kikat ut kommer under en viss prisgräns, då går jag in och köper den. Till exempel på Pricerunner kan man sätta en liten notis, så att man får besked när en produkt har gått under ett visst pris som man tycker är rimligt. Så kan man passa på att köpa när det är en bra prisklass.

Köp billigt först, dyrt sen

Jan: Det är bra. Får jag testa en grej på dig? Det var någon läsare, och läsaren är alltid så mycket smartare än en själv. Det var en som skrev till mig, och det kom upp när jag gjorde research på en sån här köksassistent. För det slutar ju också med att jag inte lagar mat. Men jag började googla, och sen googlade jag, och sen köpte vi en dyr köksassistent. Och sen använder vi inte den supermycket. Då sa den här läsaren: "Men Jan, nästa gång, om du ska köpa en ny pryl i ett område där du inte är van, köp den billigaste. Köp den absolut billigaste. Och om det sen visar sig att du använder den, ja, då köper du en ny, fast då köper du den dyra, kvalitetsgrejen." Så den billiga blir liksom ett proof of concept. Använder jag den här? För väldigt ofta var slutsatsen att vi inte använder de prylar vi köper.

Jan: Om jag tittar i vårt hus, så är det en borrhammare. Jag började googla och insåg: "Nej, men den ska man ju ha med batteri, för det är mycket bättre." Och sen läste jag någonstans att den genomsnittliga borrhammaren används i 12 minuter under sin livstid. Och jag tänker: det stämmer nog hemma hos oss.

Caroline: Ja, det är fint att ni har lite cirkulär ekonomi som händer hos er, att den får bli använd.

Jan: Vad tänker du om det tipset? Köp den billigaste först, och sen, om du använder den ofta, kan du köpa en bättre, dyrare modell.

Evelina: Jag förstår tanken. Men skulle vi kanske kunna modifiera det med att köpa något second hand, eller låna produkten först och testa, och sen se om man vill investera? Det är inte bra vare sig för plånboken eller för miljön att vi köper en dålig produkt. Då kanske du inte heller får den där upplevelsen. Då kanske du tänker: "Men en köksassistent är ju helt värdelös, den kan ju ingenting." Fast en lite finare produkt kanske skulle kunna erbjuda det du letar efter.

Jan: Smart. Bra tänkt.

Caroline: Bra.

Jan: Du fick 7,2 av 10 på det tipset.

Tre kategorier värda att prisjämföra

Jan: En fråga från Jenny L. Hon säger: Om Evelina skulle nämna tre produkter eller kategorier där det verkligen är värt att lägga tid på noggranna prisjämförelser, vilka tre skulle du välja?

Evelina: Det är svårt att välja tre segment bara så i stort. Men om jag får ta mitt nördområde som exempel, teknik, så skulle jag säga sånt som du kommer ha i åtminstone fem år. Till exempel tv-apparater. Det är ganska få som byter ut det oftare än vart femte år. Hörlurar är ett annat sånt exempel, om man inte tappar bort dem då, vilket man ju gör. Smartklockor, dammsugare, eltandborstar. Allt sånt du har under en längre tid, och där du också oftast kan tänka dig att kanske köpa inte den senaste modellen, utan fjolårets version. Där skulle jag säga att det absolut gynnar sig mest. Där kan du spara flera tusenlappar på att passa på att köpa när det är en kampanj. Jag kollade faktiskt på grillar nu, eftersom det är säsong för det. Och där är den populäraste modellen faktiskt tusen kronor billigare hos en av e-handlarna jämfört med resten just nu. Jag tror inte de flesta märker skillnad på om du har det senaste årets grill eller fjolårets.

Jan: Det där har jag också konstaterat med mig själv. När jag köper någonting vill jag gärna ha den senaste modellen. Men sen kan jag ha den i fem år, och då är jag helt okej med att jag har en fem år gammal modell. Men jag hade aldrig accepterat det i köpögonblicket. Jag inser att man är lite irrationell.

Evelina: Ja, och självklart finns det också en poäng med att ju mer exklusiv modell du investerar i, desto längre håller den kanske. Så det är hela tiden att väga mellan dem.

Hur vet man när det är köpläge?

Jan: En fråga som Mandi ställer: Det är svårt att bedöma vad ett rimligt pris är i vissa produkter och kategorier som drabbats av hög inflation, trots att det finns historik. Man tänker "det här har varit billigare förr, nu köper jag det när det är tillbaka på den nivån", men det kan ju mycket väl hända att det inte går tillbaka till den nivån, för att det är inflation eller andra saker. Finns det några andra strategier, hur man kan veta när det är köpläge, förutom att köpa på Black Week i november?

Evelina: Exakt, det är ju en jättebra fråga. Det är ju olika hur segmenten påverkas av inflationen. Vissa segment har tvärtom blivit billigare nu, för att vi har haft en halvledarkris och en fraktkris som inte är lika akut längre. Ta grafikkort till exempel. Jag vet inte om ni kommer ihåg, men det var ju hur dyrt som helst med grafikkort för bara något år sedan, och de gick inte att få tag på. De är nu tvärtom billigare. Jag tror förra sommaren var det all time low på priset på grafikkort. Så det är väldigt olika hur man ska tänka. Det är också svårt, för självklart kan du inte investera i någonting bara för att det är billigt. Det kan ju fortfarande vara för dyrt även om det är relativt billigt. Så jag skulle säga, sätt en budget oavsett vad du handlar, och om det är över den budgeten, så köp inte.

Märkningar och hållbarhet

Jan: Jag tänker också, en fråga: Finns det några vettiga märkningar man ska ha koll på? Jag snappade upp att det har varit någonting med CE-märkning, China Export, eller är det något du känner till?

Evelina: Jag tycker verkligen att det är ett område vi borde bli bättre på inom e-handeln. För det är en djungel med alla de här märkningarna. Är det fossilfritt? Det känns som att man bara kan hitta på en märkning, och sen vet man inte riktigt vad den står för. Svensk Handel har faktiskt gjort ett jättebra arbete där med Aster. Nu har alla som är medlemmar i Svensk Handel bara en märkning när det kommer till fossilfria leverantörer. Så man slipper det här med CO2-kompenserat och allt det här. De kör bara på en. Sen kan man såklart kolla efter om det är Svanen-märkt. Det är också ett sånt märke som är standardiserat. Klarna har faktiskt en egen grön badge.

Evelina: Om vi ska prata lite mer generellt, inte om hållbarhet utan om andra märkningar, så tycker jag såklart att man ska hålla utkik efter om de har blivit Årets e-handlare från oss på Pricerunner. Det betyder att vi har kikat lite extra på dem och gett dem pris. Vi ger tummen upp till dem.

Jan: Vadå för pris? Varför har de blivit Årets e-handlare?

Evelina: Då kollar vi på hållbarhetsaspekten, men också på kundupplevelsen. Vi gör sån här mystery shopping. Om de har bra omdömen från Pricerunners användare.

Jan: Mystery shopping? Säg något mer.

Mystery shopping och emballage

Evelina: Mystery shopping är när vi skickar ut några hemliga agenter att handla från de här e-handlarna, för att se hur köpupplevelsen är egentligen. Till exempel: använder de jättemycket plast i sitt emballage, eller packar de saker i lagom stora förpackningar? Har de en trevlig kundtjänst, och så vidare.

Caroline: Men vad ger det dem då, att bli Årets e-handlare? Får de fler kunder på det, eller blir de bara glada? Gör det någon skillnad?

Jan: Jag tycker det är viktigt det med emballaget. Man kan få en bok i en jättestor förpackning, och bara: det här var ju onödigt.

Evelina: Eller hur, det är så tråkigt. Just det här med att frakta luft, det är en superstor grej inom e-handeln just nu, hur vi effektiviserar transporterna. Men vad de får är väl, exakt, de får ett pris. Och jag hoppas att det är någonting de stoltserar med, så att kunderna kan känna sig tryggare när de handlar hos dem.

Caroline: Jag har ändå kollat det ibland. Och så känner man: ja, det här känns ändå tryggt. Sen vet man ju inte. Man kollar ju inte om det är sant.

Jan: Om de då är Årets e-handlare, så känns det som en trygghet. De gör en massa saker som är bra, inte bara en sak, utan kanske flera.

Leveranstider och returer

Jan: Men du, jag tänker på leveranstider. Jag pratade med ett företag som jobbar i logistikbranschen, och de sa något jag tyckte var intressant, för det visste jag inte. De sa att det här med korta leveranstider är någonting som faktiskt pressas från bolagen, snarare än från konsumenterna, eftersom bolagen har sett att ju snabbare kunden får sin vara, desto mindre benägen är han eller hon att returnera den. Är det någonting du har hört? För jag har bara hört det från en logistikchef, och han sa "det är därför vi blir pressade".

Evelina: Nej, men jag tror det finns två anledningar till att de blir pressade. Dels är det som du säger, att det är större chans till retur. Och det är av den logiska anledningen att tar det för lång tid att få sin vara, då kanske man har hunnit köpa den från något annat ställe. Men det andra handlar om att om jag som kund går in på en e-handlare och ser att den ena kanske kan leverera inom två arbetsdagar och den andra inom fem, då väljer jag ju såklart den med kortast tid. Så det är väl därifrån pressen kommer.

Amazons intåg i Sverige

Jan: Men du, det var också mycket snack för något år sedan om Amazon, att de skulle göra intåg och att det skulle bli en massa domedag för svenska e-handlare. Sen tycker jag att det blev lite pyspunka av det där. Vad var det de skulle göra? Att de skulle vara supersnabba med sina leveranser?

Evelina: Nej, de skulle ta över den svenska e-handeln.

Jan: Och sen var jag: fast svensk e-handel är väl ändå ganska mogen? Vad tänker du?

Evelina: Det misstag man ofta gjorde, när man gjorde det antagandet att Amazon skulle komma in som en storm och ta över e-handeln, var att man jämförde med länder som USA och Storbritannien, där Amazon i princip var med och byggde upp e-handeln. Så där är Amazon nästan synonymt med e-handeln i vissa fall. Man går bara in på Amazon, söker på sin vara och köper. Medan här i Sverige har vi, precis som du var inne på, en redan väldigt mogen e-handelsmarknad med massa olika aktörer. Och på sådana marknader, när Amazon kommer, så tar de inte en lika stor andel. Det har vi sett tidigare i Europa också.

Jan: Men jag tänker också på det här med Amazon Prime, att det går väldigt snabbt. Jag kan ibland tycka det är helt sjukt att jag beställer något på kvällen och sen kommer det på eftermiddagen dagen efter. Är det också så att vi ser en trend? För jag blir så här: när det är så pass enkelt, då känns det inte ens lönt att sätta sig i bilen och åka bort till köpcentret för att köpa... Alltså, jag börjar köpa en annan kategori varor som kommer direkt, snarare än när jag var tvungen att vänta.

Caroline: Vad är det för varor du brukar köpa nu då? Mer än sladdar? För det är ju det du har beställt, om vi ska vara helt ärliga.

Jan: Ja, precis. Om jag behöver en sladd och vill ha den nu, normalt åker jag till Shell and Company eller något sånt. Nu kan jag i stället beställa den på Amazon Prime. Hur ser ni att det påverkar? Att de tar mer marknadsandelar, eller att det går så snabbt?

Hållbar transport och medvetenhet

Evelina: Jag tycker snarare att vi ser en trend av att e-handlarna försöker göra konsumenterna mer medvetna om transporten. Till exempel finns det flera e-handlare som säger: "Vet du vad, du kan få en express, men om du väntar ett litet tag så blir det mer hållbart. För då kan vi effektivisera leveransen och leverera flera produkter samtidigt." Det är inte så hållbart att det kommer ett bud med bara din produkt till din adress. Så numera är det väldigt många e-handlare som tar en liten summa för frakten, just av hållbarhetsskäl.

Jan: En annan fråga här, från Leonsvans, som undrar: Jag vill gynna lokala handlare, jag vill inte gynna Amazon till exempel. Kan Pricerunner hjälpa mig att hitta handlare med anställda i Sverige, eller med lager i Sverige, eller som betalar skatt i Sverige? Så att det blir lokalt i Sverige snarare än utländskt.

Evelina: Just nu har vi ingen märkning för det. Men det är kanske någonting man skulle kika på i framtiden, om det är något som är viktigt för konsumenten.

Jan: Det är rätt bra, tycker jag. För jag tänker att det här också är en tillitsgrej. Ibland har jag använt er tjänst, och så får jag svar: "Du kan köpa det här i en dansk butik." Och trots att vi bor i Malmö, det är liksom tio minuter över bron, så säger jag: "Dansk butik, det låter läskigt. Nej, det skiter jag i." Men Amazon är okej. Jag har inte sagt att jag är rationell och smart, jag har bara sagt att jag är lite dum i huvudet. Vad tänker du, Evelina?

Att handla utomlands och konsumentskydd

Evelina: Nej, jag tänker att det ska sägas att allt som säljs på Amazon kommer ju inte från Amazon själva. Det kan faktiskt vara så att det är en svensk e-handlare som använder Amazon för att sälja sina produkter.

Jan: Men det här med att köpa, är det rationellt om man tänker så här, en dansk firma som bara har automatöversatt sin hemsida?

Evelina: Ja, det stöter man på ibland, inte bara danska.

Jan: Eller tyska. Då känns det oseriöst.

Evelina: Så länge du handlar inom EU så är det fortfarande ett konsumentskydd, får man ju säga. Men jag är precis likadan. Om jag känner att något är automatiskt översatt... det var ju också en jättestor grej, om ni kommer ihåg, när Amazon lanserade i Sverige, att de hade jätteknasiga översättningar. Och jag tror att det var en stor del av att svenska konsumenter kände att "nej, det här känns inte tryggt att handla ifrån".

Jan: Men då säger du ändå att handlar jag inom EU, så är det samma skydd. Så att egentligen handlar jag i Sverige för att gynna svenska butiker, men i grunden är det en irrationell rädsla. Men vad är det för konsumentskydd då? Hur kan jag använda det?

Evelina: Det är kanske bättre att prata med en jurist om exakt vad det handlar om. Men jag kan säga att i regel handlar det om reklamationsrätt och returrätt, som inte gäller om du handlar utanför EU. Sen kan det också vara så att det tillkommer olika avgifter, såsom moms och tull, när du handlar utanför EU. Och sen ska man tänka på att om du köper en vara från utlandet som inte är gjord för din marknad, då kan den ha en annan funktionalitet. Vi har sett till exempel mobiltelefoner eller smartklockor som inte har de antenner som behövs för frekvenserna i 5G-nätet här i Sverige.

Jan: Det är någonting man kanske inte tänker på.

Evelina: Eller en så enkel sak som att nätsladden...

Jan: Man får fel kontakt, ja. Been there, done that. Jag har en kamera som jag inte kan ladda, jag måste ha en adapter varje gång.

Evelina: Exakt.

Säkerhet i uppkopplade prylar

Jan: En fråga här från Fotbollsgräs. Hur ska man tänka kring ibland bristande säkerhet kring Internet of Things? Till exempel: robotdammsugaren från 2018 fortsätter dammsuga, men uppdateringarna slutar komma. Om det är en säkerhetslucka, så får man inte den uppdaterad. Så borde man köra saker som slutat uppdateras bara offline, eller ska man kassera dem?

Jan: Det är en aspekt på prylar du köper i dag som vi kanske aldrig har behövt oroa oss för. Vi har inte behövt oroa oss för att tvättmaskinen spionerar på oss.

Caroline: Eller inte blir uppdaterad.

Jan: Vad tänker du?

Evelina: Det är lite som vi pratade om innan, det här med att vi måste sätta press på företagen att faktiskt fortsätta uppdatera sina produkter, ur en hållbarhetsaspekt. Det är inte okej att hårdvaran fortfarande levererar och presterar, men att den helt plötsligt blir en säkerhetsrisk för att tillverkaren inte skickar ut mjukvaruuppdateringar. Och det är helt rätt, det handlar inte längre bara om vår dator och mobiltelefon. Det handlar om alla våra produkter i hemmet, från kylskåpet till tvättmaskinen och så vidare.

Byta vitvaror innan de går sönder?

Jan: Där har vi en jättehet diskussion i forumet, just apropå tvättmaskin: byta vitvaror innan de går sönder, eller efter? Jag visste inte att det var en het potatis, men det var det tydligen.

Evelina: Nej, tänker de då att det är bättre på andrahandsmarknaden innan den har gått sönder?

Jan: Nej, jag tror att man är preventiv. "Nu har den hållit i tolv år, nu är den bortom sin livslängd, och jag vill inte riskera att värmepumpen går sönder mitt i vintern, så jag byter den preventivt." Vi har alltid tänkt att vi kör det tills det går sönder.

Caroline: Vi kör det tills det går sönder, ja.

Jan: Men har du någon tanke kring det, eller ens stött på frågan? Eller är det bara vi i forumet som är så här nördiga? Vi har inget bättre att göra på fritiden än att diskutera.

Evelina: Nej, men det har faktiskt dykt upp. Det finns ju större chans att göra ett planerat inköp om du inte köper någonting i panik när någonting har gått sönder. "Min spis gick sönder nu, jag måste få tag på någonting nu." Då kanske man inte har tid att tänka "jag väntar till november".

Jan: Exakt.

Evelina: Så på det sättet, absolut, finns det en aspekt i att man borde kanske vara lite preventiv. Och samtidigt är det jättetråkigt om en fungerande produkt kasseras till följd av det.

Caroline: Eller hur? Det tar emot.

Jan: Ja, det tar emot.

Modulära produkter och säkerhetsrisker

Jan: Men vänta, vad var det nu? Nej, nu tappade jag frågan. Du får skriva ner den. Vad pratade vi om innan?

Evelina: Man kan ju tänka att i framtiden pratar vi mer om modulära produkter. Man pratar mycket om cirkulär ekonomi. I framtiden kanske det är så att du inte behöver byta ut hela din vitvara, utan du kanske bara behöver byta ut vissa komponenter, och så vidare.

Caroline: Ja, det är bra.

Jan: Jo, men jag tänkte på det här med säkerhetsrisk. Att saker som är uppkopplade och sen inte får uppdateringar, då blir de en säkerhetsrisk. För jag tänkte: ja, men då är den ju som en dum pryl, som det var förr i tiden. Det är väl ingen fara?

Caroline: Nej, fast det kan ju vara så här, den är internetuppkopplad och sen är det någon som tar över den. Och sen börjar den skicka massa signaler mot någon stackare som är anti-Ryssland. Och så börjar din dammsugarrobot, plötsligt är det en sån här bot på nätet.

Jan: Alltså, det låter så långsökt. Kan det här hända?

Evelina: Ja, absolut.

Jan: Det är kanske ett annat avsnitt vi ska prata om. Jag visste inte det här. Det känns ju oerhört märkligt.

Caroline: En sak som kan sända... saker på nätet som kan sända, "ja, men din puls är det här", de kan ju sända andra signaler också. Eller hur, säger du, Evelina?

Om man börjar tänka riktigt långt kan man bli väldigt paranoid när det kommer till vilka prylar vi har uppkopplade i hemmet.

Evelina: Det finns ett jättekänt klipp på när man hackar. Det var en liten kille som hackade sin leksak, sin nalle. Så det är verkligen, om man börjar tänka riktigt långt kan man bli väldigt paranoid när det kommer till just vilka prylar vi har uppkopplade i hemmet.

Kameror, dammsugare och integritet

Caroline: Och det var ju något med de här dammsugarna nu, som gör en sån här 3D-bild av hemmet. De hade ju liksom börjat fota grejer. Och det var ju det här med Tesla, att anställda på Tesla hade suttit och kollat på kamerabilder.

Jan: Ja, privata kamerabilder. Som folk hade i sitt garage. Det har jag också läst.

Evelina: Tidigare har det kommit nyheter om de som gör sådana här smarta, uppkopplade kameror till titthålet, med en sån här ringklocka, att de hade kollat på kunders kamera. Och det var då uppdaterade och nya kameror som gjorde det. Så det finns flera aspekter att tänka på.

Jan: Det här är ett annat avsnitt. Bra, Evelina, att vi har fått svar på detta.

Är vi beroende av att shoppa?

Jan: Du, Melva undrade, samhället är ju ibland, upplever jag, lite riggat. För att vi ska konsumera mer, och att vi egentligen aldrig ska vara riktigt nöjda. Jämförelsesjukan. Ser ni till exempel, som det finns med kasino, att det finns folk som blir beroende eller får ett osunt beteende? Med shoppingen, att man överhandlar?

Evelina: Jag kan inte se vad specifika personer handlar. Jag kan inte se om det är specifika kunder som har problem. Däremot är det någonting vi har sett på sistone, de här TikTok-trenderna. Det är en produkt som helt plötsligt, från ingenstans, bara blir superpopulär. "Vad är det här?" Och då kan vi nästan alltid kartlägga det till någon typ av TikTok-trend. Det är en typisk sån där sak, "behövde verkligen alla de här personerna köpa den här produkten?" Eller var det ett behov som uppkom av att en influencer, antingen för att den tyckte om produkten eller för att den blev betald av företaget, promotade den i sina kanaler.

Konsumtion i kristid

Jan: Men jag såg en intervju med ICA:s privatekonom Magnus Gillmér. Nu blir du ändå nyfiken på vad jag kommer säga, eller hur?

Caroline: Otroligt! Inga nya Claes Hemberg.

Jan: Nej, men i alla fall, vi såg en intervju med honom, och han var så här: ja, men hushållsbudgetarna hos vanliga svenskar pressas i dag på typ alla rader. Men så säger han: nu borde vara en tid för eftertanke, nu borde vara en tid för mindre shopping. Men så säger han också: enligt researrangören Apollo bokas det just nu, våren 2023, mer solsemestrar än det gjordes innan pandemin. Så han menar att det där borde vara otänkbart just nu, att svensken borde spara och dra ner på sin konsumtion. Men det verkar som att vi är så här: "ja, ja, fuck it, jag ska på semester", eller "fuck it, jag ska handla". Ser ni några trender, att det är mindre sökningar, mindre shopping?

Evelina: På andra håll, ja.

Jan: På andra håll. Eller är det så att svensken bara gasar på? För mig är det inte dyrt, för mig finns det ingen inflationskris.

Evelina: Exakt. Nej, det vi ser är inte att folk handlar mindre, men de handlar annorlunda. Till exempel frågade vi svenska konsumenter: har du ändrat ditt konsumtionsbeteende till följd av ökade levnadskostnader? Och då svarar tre av fyra att det har de. Det kan vara på lite olika sätt. Många säger att de är mer fokuserade på prissänkningar och kampanjer. Majoriteten säger också att de kanske väljer billigare alternativ i stället för det exklusiva. Man kanske inte köper de där fina tomaterna som är så himla fancy, utan man köper de lite billigare som smakar lite mindre på ICA. Något annat vi ser är faktiskt att man prisjämför mer.

Dramaten och storpack

Evelina: Jag har också kollat lite på olika trender, och en av de absolut populäraste produkterna som har gått upp nu, bara på senaste tiden, är sådana här Dramaten. Ni vet, sådana där väskor man drar bakom sig när man har storhandlat. Vi har också en kategori som är livsmedel, sådana skåpsvaror, och då är det just storpack som är populära. Det verkar som att vi planerar våra inköp mer och kanske köper lite mer storpack just nu.

Jan: Alltså, förlåt, jag som är o... Dramaten?

Caroline: Jo, jag vet vad det är, men jag visste inte att det hette...

Jan: Men varför heter det Dramaten?

Caroline: Ja, man drar hem maten i den.

Jan: För du drar maten? Och så är det lite roligt att den heter Dramaten.

Caroline: Jaha, jaha. Okej, förlåt. Det här fattade jag för flera år sedan.

Jan: Ja, men tack, Caroline. Jag som bor på Södermalm i Stockholm.

Caroline: Ja, jag tänkte att det var så här: nej, nej, de åker inte på Greklandsresa, de går på Dramaten. Shit vad kulturella svenskarna har blivit.

Evelina: Vad roligt om vi prisjämförde Dramaten-biljetter också.

Jan: Ja, ja, men exakt.

Vad söker vi efter och vad köper vi?

Jan: En fråga här, Mandi undrar: Kan du dela några roliga fakta om människors köpbeteenden? Köper vi det vi söker, eller söker vi efter vissa grejer och köper sen andra grejer?

Evelina: Oj, vilken bra fråga. Vi söker mycket på prylar. Mycket teknikprylar söker vi på. Vi söker mycket på hörlurar, eller framför allt AirPods, iPhone, iPad, Playstation 5. Det är de absolut populäraste sökningarna. Men det är långt ifrån de mest klickade. Vi kan också se vad folk sen klickar vidare ut till butik på. Och det är helt andra produkter. Jag kan berätta att just nu, det här är väl ingen skräll, men just nu är högtryckstvättar väldigt poppis. Olika typer av gräsklippare. Också sånt här antifästingmedel för katter, som hade åkt upp på topplistan just nu. I övrigt kan jag säga att bara nu, det senaste halvåret, har vi sett en trend med mindre hushållsmaskiner. Till exempel airfryers, smörgåsgrillar, våffeljärn. Sånt är superpoppis just nu.

Caroline: Jaså? Ja, spännande.

Trender framåt: spara el och pengar

Jan: Vad ser du, om du skulle... kan du se någon prognos eller trend framåt?

Evelina: Jag tror att vi kommer fortsätta se att allt sånt som har med att spara pengar och spara energi att göra kommer bli populärt nu efter sommaren. Framför allt om vi får en till vinter med höga elpriser. Det här är något som vi såg ännu mer, vi finns ju även på den brittiska marknaden, och där, där de har ännu värre elpriser än vad vi har haft här i Sverige, så är det allting som kan ha någonting med att spara din el. Det kan vara allt ifrån timers till den typen av produkter som håller koll på din elkonsumtion. Också att de slutar ofta torktumla saker, och i stället hänger de upp sina kläder i ett rum med en avfuktare. Så allting sånt som har med att spara el och pengar tror jag kommer bli populärt.

Jan: Jo, jag satt häromdagen och kollade på lakan. Det är någon sån här grej jag har, ibland vill jag ha nya lakan, jag köper inte det så ofta. Men i alla fall, jag hittade lakan, och så gick jag in på Pricerunner. Det brukar jag inte göra, men jag tänkte "jag kollar det, det kanske hjälper mig". Men där låg inte lakanen till det billigaste priset. Hur kommer det sig?

Evelina: Då beror det nog på att just den e-handlaren har vi inte haft möjlighet att integrera i vårt system. Så du får jättegärna tipsa om det, så lägger vi in det.

Jan: Okej, vad bra.

När priset skiljer sig mellan Pricerunner och butik

Jan: Där har vi också en fråga från Pomodoro, som undrar: Ibland när man söker på en vara slussas man vidare till produktsidan och får ett pris, men sen, när man hamnar hos butiken, får man ett annat pris. Är det då vajsing i systemen, eller hur ska man tänka?

Evelina: Det låter som vajsing i systemet. Ibland blir det inte rätt, helt enkelt för att e-handlaren skickar fel information till oss. Så det man kan göra då är att klicka på... vi ser alltid till att det dyker upp ett alternativ. Om du kommer tillbaka till Pricerunner direkt när du har gått in på e-handlaren, så säger vi: "Oj, hoppsan, såg något fel ut." Och så kan man anmäla det, så fixar vi det. Vi har massa duktiga människor som sitter och jobbar med det här hela dagen.

Jan: Ja, men super, då vet man att så ska det inte vara. Då är det ett fel. Så man behöver inte känna "fan, nu blev jag lurad", utan då var det något som gick fel.

Står Pricerunner på konsumentens sida?

Caroline: Men det verkar som att du skulle invända?

Jan: Ja, jag vill bara säga att jag inte har använt Pricerunner jättemycket i mina dagar, men lite grann. Och sen tänkte jag: men nu är Pricerunner och Klarna samma. Kan jag då ändå lita på att ni står på min sida, konsumenternas sida, och inte bara de företag som vill sälja till mig?

Evelina: Självklart. Vi har alltid stått väldigt starka för att vi står på konsumenternas sida. Också för att vi tror att i långa loppet syns e-handlare hellre på en plattform som tydligt tar ställning för konsumenterna. Vi har till exempel alltid, inför varje stor reaperiod, inför Black Friday till exempel, gått ut och pratat om det här med bluffreor. Vi tyckte väldigt mycket om det här nya, moderniserade konsumentskyddet som kom förra året, som gör att e-handlare måste vara mer transparenta med sina prissättningar. Så vi har alltid stått på konsumenternas sida, och vi kommer fortsätta göra det.

Önskemål: prishistorik per butik

Jan: Men du, här kommer en fråga, eller kanske ett önskemål, från Mattias Blomberg. Det här var nästan produktutveckling, men han tänker: vore det möjligt att kunna se... man kan se hur priserna har sett ut historiskt, men man kan inte se hur priset har sett ut hos en enskild butik historiskt. Han säger: ja, men ibland kan jag se en vara som normalt kostar 3 000, och sen ibland dippar det ner till 1 250 hos någon obskyr butik ett visst datum. Och då tänker jag att det inte var legitimt. Så hur ska man tänka kring prishistorik kontra butik? Jättebra fråga också.

Evelina: Det är svårt för oss att visa alla erbjudanden hela tiden, just eftersom vi har miljontals produkter. Men däremot försöker vi nu, inför till exempel Black Friday, då startar vi ett visst datum efter sommaren, då kartlägger vi, och då brukar vi ta 50 000 produkter, alla erbjudanden på dem. Och sen kontrollerar vi hur olika e-handlare förändrar priset, just så att vi kan kartlägga olika bluffreor. Det är lite för mycket data för att vi ska kunna erbjuda det till alla användare, för alla produkter, i alla marknader.

Hur vanliga är bluffreor?

Jan: Men det där med bluffreor, är det vanligt? Har ni sett att vissa gör det där, att de höjer och sen sänker? Eller är det också en sån här grej där man tror att man blir lurad, men man blir egentligen inte lurad?

Evelina: Nej, men det är tyvärr någonting som händer. Sen är det väldigt speciella tider just nu. I och med inflationen kan det bli så att priserna ökar inför Black Friday oavsett. Inte för att e-handlaren på något sätt försöker luras, utan bara för att alla segment drabbas av inflation. Men det är absolut något som händer. Jag vet inte om ni har märkt det nu, i och med det nya konsumentskyddet, men nu är det faktiskt flera gånger jag har sett att den här produkten jag ska köpa ser ut att vara på rea, men den har faktiskt varit billigare inom 30 dagar. Jag personligen tycker att det kanske skulle vara ännu längre, att man skulle se över en tremånadersperiod och inte bara en månad.

Caroline: Nej, precis.

Jan: Nej, spännande. Jag har inte sett det.

Nytt eller begagnat?

Jan: Men jag tänker också, nu när vi kommer av prisjämförelsen, detta var också ett önskemål i forumet. Jessie X frågar: Hur kan man tänka nytt eller begagnat? Han säger: hur kan man tänka kring att till exempel köpa begagnade kläder, elektronik eller annat? Skulle det finnas en möjlighet att prisjämföra, att sätta in en begagnad jämförelse?

Evelina: Det är så himla svårt med begagnatmarknaden. Och det är faktiskt någonting som Hållbar E-handel, ett initiativ som vi har startat tillsammans med ehandel.se... de har ett forum där de pratar om just det här, hur ska vi göra när vi säljer begagnade prylar? För det är så himla viktigt det här med skick till exempel. Den kanske ser jättebillig ut, men den är typ oanvändbar. Då är det ju inte helt rättvist att jämföra den. Just nu har vi inte jämförelse av begagnade prylar, men det finns ju jättemånga aktörer som jobbar med att ta in begagnad elektronik, göra i ordning dem, restaurera dem och sälja vidare på andrahandsmarknaden.

Köpa eller hyra?

Jan: Och där var Jessie fortfarande, han har många frågor. Han var: kan ni inte resonera kring att köpa eller hyra? Vilka varor eller kategorier tror du att man kommer kunna hyra i stället för att köpa i framtiden?

Evelina: Jag är övertygad om att det är framtiden. Cirkulär ekonomi är det vi måste gå mot, rent hållbarhetsmässigt. Nu finns till exempel Hyber, ett företag där du kan hyra barnsaker och barnkläder och sen bara uppdatera när dina barn växer, eller andra produkter som har med föräldraskap att göra. Vi har Hygglo, där du kan hyra till exempel en slagborr om du inte använder det.

Jan: Ja, precis.

Evelina: Så jag tror också att konst, inredning, allt sånt kommer vi börja hyra mer. Också för att man orkar inte ha till exempel möbler som står i förrådet hela tiden.

Jan: Nej, för jag gillar ju Hygglo. Senast typ häromdagen hyrde vi en sån här lövsug. Men problemet med Hygglo är ju lite att det förutsätter att någon i din närhet har det. Jag har ibland fått: "Ja, den här finns att hyra. Det är bara 325 kilometer bort." Och då är man bara: ja, ja, kanske, maybe, maybe not. Men att... vad tänker du nu? Som Jessie skriver här: tror vi att det kommer komma företag som säger "du kan hyra den här lövblåsen, men vi finns typ i alla städer", eller "vi fraktar hem den till dig"? Det kanske finns, jag vet inte, jag har inte kollat.

Evelina: Det är ju inte så långsökt att tänka, lite som att du hyr släp på en bensinstation till exempel. Att det kommer finnas de som erbjuder den typen av produkter vi ofta behöver under väldigt tidsbegränsad tid.

Jan: Ja.

Returer och hållbarhet

Jan: Men det jag tänker också med hållbarhet, det var också en fråga från Jonas, och som jag själv hade. Det var ju så här i media för ett tag sedan, att det finns folk som beställer flera olika storlekar när man handlar på nätet, och sen testar man, i stället för att mäta hemma, och bara skickar efter rätt storlek. Men att när det sen kommer tillbaka till e-handlarna, så kasserar de det och bränner det. Var det här en myt? Eller har du någon tanke?

Evelina: Jag har också hört det, att de kastar dem. Jag vågar inte uttala mig om exakt hur utbrett det är, men det är absolut någonting som förekommer. Och just returer är en av de absolut största logistiska utmaningarna som e-handlare har i dag. Många e-handlare håller på att kika på hur man ska göra det bättre. För samtidigt vill man ju inte heller göra det så svårt att returnera att folk sitter och håller på produkter som de sen inte använder. Det är ju inte heller hållbart. Man kanske ska kolla på en lösning där man direkt kan returnera en produkt till en annan person som har beställt samma produkt, så att den inte heller går omvägen via lagret. Men det är en jättestor klurighet att lösa just nu.

Returmissbruk och storleksguider

Jan: Jag har tänkt på det också med Zalando, så mycket jag har returnerat. Nu är det här kanske lite off topic, ingenting som du kan svara på, Klara. Men kan man inte för sjutton ha mått och sånt på kläder i olika storlekar, så att man kan mäta på sig själv? Hur svårt ska det vara? Och ha lite guide kring jeansköp. Om du vill ha 100 % bomull och vill att de ska sitta tight, ja, då måste du köpa en storlek mindre av just den här modellen. Jag fattar inte, hur svårt ska det vara? Jag är mycket upprörd över detta.

Caroline: Men vänta, är problemet ditt eller är problemet leverantörens? För om jag förstod det...

Jan: Ja, det blir ju deras problem. Mitt problem blir deras problem.

Caroline: Ja, men okej.

Jan: För när jag gjorde research, så insåg jag att det är nog ganska många som inte mäter och vet vilken storlek de beställer. Så då beställer de en stafett: jag beställer storlek 32, 34, 36, 38, och sen testar jag, och sen skickar jag tillbaka de som inte passar.

Caroline: Det låter helt galet. Men det gör folk?

Jan: Ja.

Evelina: Vi har ju e-handlare som har satt upp algoritmer för att blockera den här typen av returmissbruk, som man kallar det. Så det händer absolut.

Caroline: Men det kan inte vara så många?

Evelina: Det är många. Det är helt otroligt.

Caroline: Jag tycker det är oansvarig shopping. Mycket oansvarigt.

Jan: Men nej, Karro, det var på riktigt. Jag har till och med sett på nyheterna, du vet, att vissa e-handlare sa att de hade haft någon kund som hade gjort över tusen returer. Alltså på riktigt, att de har spärrat kunder: "Nej, du får inte handla hos oss, för du missbrukar det här och har gjort över tusen returer." Så var det någon som var upprörd: "Ja, men jag ville bara prova." Eller att folk till och med gör så att de beställer hem kläder, fotar sig själva till sociala medier och sen skickar tillbaka det. På riktigt.

Evelina: Samtidigt kan man ju se det som att det är ganska hållbart på ett sätt. För om de kläderna då används av någon, så behövde ju influencern inte behålla dem, kan vidare dem till en annan.

Transport är en liten del av utsläppen

Evelina: Sen ska vi också komma ihåg att transporter är en otroligt liten del av de totala utsläppen. Jag tror det är 0,2 procent av de totala utsläppen, om vi pratar om kläder till exempel. Det stora är just produktionen. Så så länge inte produkterna kasseras sen, så är returerna och transporten inte det värsta.

Caroline: Nej. Jag tror att det var underbara Klara. Jag läste någon artikel på er hemsida som hon hade skrivit, för hon är väl någon som är influerad. Och då skrev hon verkligen det här: mät. Mät skostorlek, mät så att du beställer rätt från början. Att inte ha koll på sina egna storlekar är jättemärkligt.

Jan: Jag har inte koll på min egen storlek.

Caroline: På dina storlekar, John. Det är ju ändå jag som shoppar åt dig.

Jan: Ja, men vad bra. Ja, det var lite... fick vi bli upprörda? Fick vi bli upprörda i dag också? Det var skönt. Trygga känslor.

Caroline: Ja, men precis.

Internationell expansion

Jan: Du, jag tänker här, Melva undrade också: Nu när ni är uppköpta av Klarna, är det planer på internationella marknader? Har ni inte lanserat i USA?

Evelina: Det stämmer.

Jan: Hur går det?

Evelina: Det går jättebra. Jag är så otroligt stolt över alla utvecklare nu, från att ha funnits i Danmark, Sverige och Storbritannien, och sen hade vi också, eller vi har också, Prisguiden i Norge. Så nu får den här lilla produkten, som är vår lilla bebis nästan, som de har byggt själva, lanseras och komma till USA. Och också väldigt, väldigt nyligen lanserades den även i Klarna-appen i Tyskland. Så det är ju supercoolt verkligen. Det är inte så lätt som man kanske kan tro att lansera en prisjämförelsetjänst på en ny marknad. Bara för att tekniken finns där, så är det otroligt mycket jobb som går in på varje marknad, framför allt en så stor marknad som USA. Så jag är verkligen så himla stolt över dem.

Att använda verktyget smartare

Jan: Men du, vad är den vanliga missuppfattningen kring det där? Vad tror folk?

Caroline: Men det är Pricerunner och Klarna du pratar om nu?

Jan: Ja, precis. Det är ändå två grejer, tycker jag.

Evelina: Ja, absolut.

Jan: Nej, men jag tänker på missuppfattningen kring hur man kan använda ert verktyg bättre. Förstår du vad jag menar? För jag kan ibland, nu håller jag på att köpa en ny kamera, jag gör min research, och sen, när jag har hittat min modell, går jag in hos er och söker. Och sen bara: ja, men de kostar samma, fuck it, så jag tar bara någon av dem. Men kan jag använda verktyget smartare?

Evelina: Ja, kör. Vi går in på svart bälte igen nu i e-handeln här. Jag brukar till exempel använda listor väldigt mycket. Det kan man göra både i Klarna-appen och i Pricerunner-appen. Så lägger jag de produkter jag handlar ganska ofta i en lista, som är standardlistan. Det kan vara allt ifrån, till exempel, jag dricker en sån här plantbaserad ärtmjölk, det kan man köpa online, så passar jag på att köpa flera av dem när det är billigt. Tvättmedel är en annan sak du kanske kan lägga till i den listan. På Pricerunner kan du även se var du köper den från färst, alltså från så få butiker som möjligt, eller så billigt som möjligt. Sånt är ju funktioner som man kanske inte har koll på. I Klarna-appen, om du shoppar där, får du automatiskt, kan du klicka, om det finns rabattkoder på sajten. Så försöker vi hålla koll på och kartlägga det, så att man får saker så billigt som möjligt.

BankID och köpskydd

Jan: Det var en grej också, det här tipsade jag om för typ något år sedan, att man skulle gå in hos er och klicka i att man inte kunde göra köp utan BankID. Är det standard nu, eller är det fortfarande ett sånt råd man ska följa? Att gå in och klicka så att ingen bara kan fylla i mitt personnummer och handla i mitt namn.

Evelina: Precis, och det är ju också en sån där sak som faktiskt är en av USP:arna, eller en av de bra sakerna med att handla på nätet, att det finns det här ytterligare skyddet. Till exempel, i Pricerunner har vi en köpgaranti från utvalda e-handlare upp till 50 000 kronor. Så om det skulle hända någonting, om det skulle bli fel, så återbetalar vi dig och hjälper dig med det. Men Klarna har också ett sådant köpskydd om någonting skulle hända. Också det här med att du inte behöver betala om du inte får varan är ju någonting man ska tänka på. Sen, med BankID, jätteviktigt, för jag såg att det var flera som frågade hur man skulle tänka med BankID på nätet när man handlar. Jätteviktigt såklart att se till att bara använda och skriva in din säkerhetskod, eller använda FaceID, om det är från en betrodd aktör.

Jan: Ja. Bra.

Spelsläpp och avrundande off topic-frågor

Jan: Jag tänker att vi ska runda av lite. Men vi har några sådana här lite off topic-frågor, som jag ändå tyckte var lite kul.

Evelina: De är alltid roliga.

Jan: Fotbollsgräs är så här: Vilket spelsläpp, alla kategorier, konsol, PC, brädspel, ser du mest fram emot i år?

Evelina: Så roligt att ta med brädspel också. Det är inte ofta man tar med de fysiska spelen när man pratar spelsläpp. Men jag skulle väl säga att nya Zelda-spelet, Tears of the Kingdom, heter det så? Breath of the Wild-uppföljaren till Switch, ser jag såklart väldigt mycket fram emot.

Jan: Ja. Något mer? Diablo 4?

Evelina: Nej, men jag är inte en sån Diablo-spelare, även om det är många som pratar om det. Jag kanske börjar nu. Jag ser väldigt mycket fram emot att det kommer en potentiell DLC, eller ett tillägg, till Harry Potter-spelet, Hogwarts Legacy, nu i framtiden. Och förhoppningsvis också till God of War. Det har kommit så himla många bra spel på sistone till konsolerna.

Jan: Ja. Hur hinner du spela? Eller, du spelar?

Caroline: Titta på Evelinas Instagram, det är mycket från spel.

Evelina: Det är verkligen, jag har inte mycket till liv. Det är det jag gör.

Jan: Men du, det enda spelet jag spelar, Civilization. Har du några rykten?

Evelina: Nej.

Jan: Det är kört.

Evelina: Bra fråga. Nej, just Civ har jag inte hört så mycket om på sistone faktiskt. Just den genren av spel känns som att det är lite...

Jan: Död.

Evelina: Det puttrar lite. Det händer inte så mycket där.

Jan: Nej, det är vi gamla.

Anime och streamingtjänster

Jan: Men du, Fotbollsgräs hade en fråga. Jag tror att han är lite fan till dig.

Evelina: Vad fint.

Jan: Han undrar om Evelina kollar på anime, och om du har någon anime-serie som du ser fram emot.

Evelina: Jag inser att jag kanske faller i en målgrupp där Venn-diagrammet, anime, är ganska stort overlap. Så jag förstår att han tror att jag kollar på anime. Men jag gör inte det. Jag kanske borde börja. Jag har flera kompisar som tycker att jag ska kolla på Chainsaw Man, har jag hört. Så det kanske blir en dag, Fotbollsgräs.

Jan: Ja. Och sen, det här är jätteroligt, för jag tycker ändå att jag har bra koll på teknik. Men då skriver han: Har Evelina koll på någon annan streamingtjänst, bortsett från Crunchyroll? Och jag var så här, jag har aldrig hört talas om Crunchyroll. Börjar han prata om sushi nu? Eller var han hungrig?

Evelina: Nej, det är Crunchyroll som är den stora.

Jan: Vad sa du?

Evelina: Jag tror Crunchyroll är den stora. Sen vet jag, Netflix har några animeserier, men det är Crunchyroll som är den stora för animeserier.

Caroline: Jag ska bara säga att jag såg i mitt flöde på Instagram att det fanns en kristen streamingtjänst. Så visade de en sån film där det var en flicka som satt med sin pappa, och han sa: "You're beautiful on the inside." Jag tänkte: "Vad är det här?" Men så såg jag att det var en kristen streamingtjänst.

Jan: Jaså?

Caroline: Ja, men det är klart att det finns. Och det var väl en fin film förmodligen.

Jan: Ja, säkert.

Klarna-podden och hållbar e-handel

Jan: Men Affedén undrar: Varför slutar ni med Klarna-podden?

Evelina: Jag är ledsen, jag visste inte ens att det fanns en Klarna-podd.

Jan: Nej, inte jag heller.

Evelina: Det var innan min tid. Men jag tycker att om man vill ha en Klarna-podd, och vad man då skulle vilja att vi pratade om i den, så får man gärna höra av sig. Så kanske, om tillräckligt många vill ha det, så kan vi shaka på det. Jag ska säga att vi däremot har en podd som heter En Hållbar Podd, tillsammans med Hållbar E-handel, där jag sätter mig ner och pratar med olika e-handlare om hur de vill göra handeln mer hållbar. Så det är ett tips.

Jan: Och vilka är dina guldkorn från de samtalen?

Evelina: Vi har en sprillans ny säsong nu, faktiskt, med massa guldkorn. Jag tycker till exempel, när jag pratar med Josefin Darlington från Aster, det är ett riktigt grymt program att börja med om man är lite ny till det här med begreppen inom hållbar e-handel.

Jan: Ja, men vad skulle du säga, om man skulle berätta någonting för någon i fikarummet kring det här med hållbarhet och e-handel? Vad tänker du är det viktigaste att veta?

Det är inte transporterna, utan produktionen, som är den absolut största boven.

Evelina: Då vill man ju gärna komma med någon lite rolig fun fact. Dels såklart det här med att det inte är transporterna, utan produktionen, som är den absolut största boven i det här. Det kan vara något sånt man tar med till fikarummet, att man har fokus på rätt saker. Men också att det är ett konstant arbete. Sveriges e-handlare är otroligt engagerade och vill verkligen se till att e-handeln är mer hållbar. Vi tror att e-handeln kan vara en del i att göra hur vi lever och konsumerar hållbart i längden.

Gör jag det bättre själv?

Jan: Men du, fråga mig varför jag inte använder Pricerunner så mycket.

Evelina: Varför använder du inte Pricerunner så mycket?

Jan: Ja, det är en jättebra fråga. Det är för att jag tror att jag gör det bättre själv. Prisjämförelserna. Lurar jag mig själv?

Evelina: Jag skulle säga, nej, det gör du inte. Man ska alltid göra egen research också. Men jag hade väl hoppats att du tog med Pricerunner också, när du skulle köpa något.

Jan: Ja, det kommer jag göra.

Evelina: Ja, precis. Och rent praktiskt är det antingen på hemsidan eller i Klarna-appen man gör det.

Jan: Exakt.

Fonder, aktier och buffert

Jan: En fråga från Robin här: Äger du några fonder eller aktier? Vi är ändå den typen av podd.

Evelina: Ja, lite grann. Jag försöker se mitt fondinnehav och mina aktier lite som mitt sätt att lägga pengar i sånt jag tror på. Så jag försöker investera i sånt som är just hållbart, eller andra initiativ som jag tycker är spännande. Men det mesta, jag är ganska lite i fonder och aktier, det mesta ligger på ett sparkonto, ska jag erkänna. Jag är en sån fegis.

Jan: Ja, även solen kan ha sina fläckar. Finns bra avsnitt om det.

Evelina: Ja, absolut.

Jan: Men du, sista frågan. Bra att du sparar.

Evelina: Ja, absolut. Apropå fun fact, då ska jag säga så här, att till exempel SEB Ekonomi gjorde en undersökning härom året, att 27 % av Sveriges befolkning inte klarar en oförutsedd utgift på 5 000 kronor. Och halva Sveriges befolkning har inte 50 000 kronor i finansiellt kapital. Så man tror ibland att alla sparar och alla har jättemycket pengar. Men nej, så är det inte.

Caroline: Ja, det är lite oroväckande nästan.

Jan: Ja, lite. Det där är ju sånt som ibland får mig att sova lite illa om natten. I den här perioden vi är nu, så är jag lite så här att för första gången blir typ alla drabbade av prishöjningar och högre energipriser. Så det är därför jag också tror att det är extra viktigt att... jag tror inte man bara kan checka ut: "Nej, nu skiter jag i att konsumera, nu skiter jag i att köpa prylar." Sorry, det funkar inte riktigt. Därför blir det så himla viktigt att göra det smart, att göra det medvetet.

Sämsta rådet och avslutande tips

Jan: Men du, sista frågan. Vi brukar ställa den här till våra ekonominördkompisar, då brukar vi säga: vad är det sämsta rådet i finansbranschen? Men jag tänker att vi ska vara lite snälla, så vi tänkte ställa frågan till dig: vad är det sämsta rådet, du vet, när du hör kompisar shoppa och du bara "åh nej, nej, nej, don't do"? Vad ska man inte göra? Vad är det dummaste du har hört?

Evelina: Det är så här, ni vet, när en kompis köper en produkt för att den är typ samma som en annan produkt, och så tänker de: "Ja, men den ser ungefär likadan ut." Ta hörlurar till exempel: "Ja, men de ser ju ut som de där dyra hörlurarna jag ville ha, jag kan ju köpa de, hur stor skillnad kan det vara?" Det kan vara jättestor skillnad, vill jag bara säga. Och det är verkligen inte det bästa köpet bara för att det är det billigaste. De där hörlurarna kanske räcker i en månad, sen börjar de felfungera, batteritiden är dålig och så vidare. Så verkligen, planera dina inköp och gör ordentlig research på vad du köper.

Jan: Ja, men bra. Är det någonting du tänker att vi borde ha frågat? En fråga vi borde ha ställt?

Evelina: Nej, men jag tycker ni har ställt så himla bra frågor, både ni och lyssnarna verkligen. Så intressant att prata e-handel med.

Jan: Ja, men vad roligt. Och om jag tänker, avslutande ord, om du skulle skicka med folk de tre bästa tipsen, eller "tänk på de här grejerna", vad tänker du då?

Evelina: Såklart, prisjämför alltid. Dubbelkolla alltid exakt vad du köper. Ibland kan man vara så nördig att man till och med kollar artikelnummer, om man vill vara riktigt nördig. Och sen, dubbelkolla vem du köper ifrån. Är det, som vi pratade om innan, en svensk aktör, eller är det någon utanför EU vi köper från? Sånt är också viktigt.

Jan: Grymt.

Boktips, speltips och avslut

Jan: Ja, vi brukar också fråga, har du någon bok du vill rekommendera? Det kan vara vad som helst.

Evelina: En bok? Åh, jag är så himla dålig på att läsa just nu. Får man tipsa om spel i stället?

Jan: Absolut, ja.

Evelina: Då skulle jag vilja tipsa om, just nu spelar jag Dredge, som är en liten båt som tuffar omkring på havet och fiskar, men det är någonting läskigt i vattnet.

Caroline: Mysigt.

Jan: Gud, vad spännande. Det måste jag testa. Det är roligt, för ibland får vi boktips. Vi fick ett boktips på en sci-fi-serie, som heter, vad heter det, Three Body Problem. Och det var så här, jag har inte kunnat jobba vissa dagar, för det här är en jättebra bok, i tre delar.

Caroline: I tre delar.

Jan: Så nu är jag så här, det där behöver...

Evelina: Vi är glada över alla tips.

Jan: Vi kör den med Elsa, vår fyraåring.

Caroline: Ja, eller kanske inte. Det är inte så långt.

Jan: Vad sa du?

Evelina: Så du kommer kunna jobba också.

Jan: Det är så. Ja, det är bra. Du, Evelina, ett stort tack för att du ville hänga med oss och prata om shopping. Det kan hända att vi återkommer inför Black Week, eller "vad ska man ha koll på nu, vad är de bra köpen?". Hoppas att du vill komma tillbaka.

Evelina: Det vill jag hemskt gärna. Det här var så trevligt. Tack!

Jan: Tack så hemskt mycket.